Notificação por escrito deve ser enviado para Kingst antes de voltar, e as mercadorias de retorno deve ser embalado antes de retornar. Quando a máquina inteira é devolvido, devem ser acondicionados em sua embalagem original.
O número de série do produto deve ser marcado no lado de fora do pacote, e uma breve explicação da razão para o retorno devem ser enviados com o item devolvido.